RODO

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich odwiedzających stronę internetową, zarejestrowanych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego Aleksyart. Jest ona w pełni zgodna z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO / RGPD 2016/679) oraz polską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych. Dokument ten w przejrzysty sposób określa, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przetwarzamy, przechowujemy, chronimy i udostępniamy Twoje dane osobowe, a także wszystkie ustawowe prawa osób, których dane dotyczą. Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej, przesyłając zapytania i składając zamówienia, w pełni i dobrowolnie akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 ust. 7 RODO/GDPR jest:

Nazwa Sklepu: Aleksyart

Serwis: +48 577 757 720

Email: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Koscielna, Poland, 05-074

Godziny Otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00 – 18:00 CET

Administrator przetwarza dane osobowe w sposób zgodny z prawem, rzetelnie, przejrzyście i wyłącznie w określonych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.

2. Dane Osobowe, Które Gromadzimy

Gromadzimy tylko dane niezbędne do świadczenia naszych usług, realizacji zamówień i przestrzegania przepisów prawa. Nie gromadzimy nadmiernych ani niepotrzebnych danych osobowych.

Dane Tożsamości: Imię i nazwisko.
Dane Kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres dostawy i adres rozliczeniowy.
Dane Transakcyjne: Historia zamówień, zapisy zakupów, kwota zamówienia, szczegóły dostawy i zapisy posprzedażowe.
Dane Techniczne: Adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas dostępu do strony internetowej, odwiedzone strony i dane plików cookie.
Dane Komunikacyjne: Treść wiadomości, zapytań i korespondencji z obsługą klienta wysłanych przez użytkowników.

Ważne: Nie przechowujemy żadnych danych kart płatniczych, informacji o kontach bankowych ani wrażliwych danych finansowych. Wszystkie płatności są przetwarzane przez dostawców usług płatniczych certyfikowanych w UE, zgodnie z przepisami RODO i PSD2.

3. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych (RODO art. 6)

Wszystkie czynności przetwarzania danych opierają się na ważnych podstawach prawnych wymaganych przez RODO/GDPR i prawo polskie:

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzanie danych w celu przyjmowania, przetwarzania, realizacji i dostarczania zamówień klientów, a także świadczenia usług posprzedażowych.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przechowywanie danych w celu przestrzegania polskiego prawa podatkowego, zasad rachunkowości i ustawowych obowiązków prowadzenia dokumentacji handlowej.
Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, zapobieganie oszustwom, optymalizacja doświadczeń użytkownika i poprawa jakości obsługi klienta.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłanie newsletterów marketingowych i przetwarzanie nieistotnych plików cookie, na podstawie wyraźnej, dobrowolnej i odwołalnej zgody użytkownika.

4. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w następujących uzasadnionych celach:

Potwierdzanie, przetwarzanie i realizacja zamówień online oraz uzgodnienia dotyczące dostawy
Zapewnienie obsługi posprzedażowej, zwrotów, refundacji i usług gwarancyjnych
Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów serwisowych
Zapewnienie normalnego i bezpiecznego działania oficjalnej strony internetowej
Wypełnianie prawnych obowiązków księgowych, podatkowych i związanych z prowadzeniem dokumentacji handlowej
Wysyłanie informacji marketingowych tylko do użytkowników, którzy aktywnie wyrazili na to zgodę

5. Okresy Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania i spełnienia wymagań prawnych:

Dane dotyczące zamówień i rachunkowości: Przechowywane przez 10 lat zgodnie z polskimi wymogami prawa podatkowego i handlowego.
Dane komunikacji z klientami: Przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu.
Dane techniczne i pliki cookie: Maksymalny okres przechowywania to 26 miesięcy.
Dane marketingowe: Przechowywane do momentu rezygnacji użytkownika z subskrypcji lub wycofania zgody.

Po upływie okresu przechowywania wszystkie dane osobowe zostaną trwale usunięte lub zanonimizowane.

6. Udostępnianie Danych i Podmioty Przetwarzające

Aleksyart nigdy nie będzie sprzedawać, handlować ani wynajmować Twoich danych osobowych w celach komercyjnych.

Udostępniamy niezbędne dane użytkowników wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym, które podpisały umowy o przetwarzaniu danych zgodne z RODO, w tym:

Dostawcom usług logistycznych i dostawczych w celu realizacji zamówień
Dostawcom usług płatniczych posiadającym licencję UE w celu przetwarzania transakcji
Dostawcom usług hostingowych i technicznego bezpieczeństwa strony internetowej
Narzędziom do anonimowej analizy danych w celu optymalizacji strony internetowej

Wszystkie strony trzecie są zobowiązane do ochrony danych osobowych użytkowników w ścisłej zgodności z RODO i polskim prawem o ochronie danych.

7. Międzynarodowe Przekazywanie Danych

Wszystkie dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przede wszystkim na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG). W przypadku transgranicznego przekazywania danych do krajów spoza UE, zapewnimy odpowiednią ochronę poprzez przyjęcie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) UE lub oficjalnych decyzji stwierdzających odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z RODO.

8. Twoje Prawa jako Osoby, Której Dane Dotyczą (Pełna Zgodność z RODO)

Jako osoba, której dane dotyczą, masz następujące prawa ustawowe wynikające z RODO/GDPR i polskich przepisów o ochronie danych:

Prawo dostępu: Żądanie pełnego dostępu do przechowywanych danych osobowych i szczegółów przetwarzania.
Prawo do sprostowania: Poprawianie niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Żądanie trwałego usunięcia danych, gdy nie są już prawnie wymagane.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia przetwarzania danych na warunkach prawnych.
Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych w uzasadnionym interesie lub w celach marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody: Wycofanie w dowolnym momencie udzielonej wcześniej zgody, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo do złożenia skargi: Złożenie skargi do polskiego organu ochrony danych (UODO), jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące danych zostały naruszone.

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy kompleksowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL, bezpieczne przechowywanie na serwerze, kontrolę dostępu, regularne audyty bezpieczeństwa i mechanizmy tworzenia kopii zapasowych danych, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, wyciekiem, manipulacją, utratą i zniszczeniem, w pełni zgodnie ze standardami bezpieczeństwa RODO.

10. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Nasza strona internetowa używa niezbędnych plików cookie w celu zapewnienia podstawowego działania oraz analitycznych plików cookie w celu optymalizacji doświadczeń użytkownika. Niezbędne pliki cookie są aktywowane tylko za Twoją wyraźną zgodą, zgodnie z RODO i przepisami UE dotyczącymi e-prywatności.

11. Aktualizacje Polityki

Aleksyart zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian w RODO, dyrektywach UE i polskich przepisach lokalnych dotyczących ochrony danych. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wejdzie w życie natychmiast. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.