Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy jest w pełni zgodna z  polską Ustawą o Prawach Konsumenta oraz unijnymi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość. Określa ona wszystkie oficjalne zasady wysyłki, czas realizacji, zakres dostawy, opłaty za wysyłkę, standardy kontroli oraz warunki odpowiedzialności dla wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej Aleksyart. Składając zamówienie, w pełni akceptujesz poniższe warunki.

1. Zakres wysyłki

Aleksyart oferuje standardowe usługi dostawy dla zamówień na terenie Polski i krajów Unii Europejskiej . Współpracujemy ze sprawdzonymi, profesjonalnymi europejskimi przewoźnikami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczny, identyfikowalny i ujednolicony transport mebli. Niektóre odległe obszary, wyspy lub strefy zastrzeżone mogą być wyłączone z dostawy lub wymagać dodatkowych opłat za dostawę, które zostaną wyraźnie wyświetlone podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.

2. Przetwarzanie zamówienia i czas dostawy

Wszystkie podane poniżej terminy odnoszą się do dni roboczych (od poniedziałku do piątku) , z wyłączeniem weekendów, świąt państwowych w Polsce oraz okresów zawieszenia realizacji zamówienia z powodu siły wyższej.
  • Czas realizacji : Po pomyślnym potwierdzeniu płatności, zamówienia wymagają 1–3 dni roboczych na przeprowadzenie kontroli jakości, profesjonalnego pakowania mebli, obsługi magazynowej i zorganizowania logistyki.
  • Standardowy czas dostawy : 3–6 dni roboczych dla dostaw na terenie Polski; 7–14 dni roboczych dla dostaw transgranicznych w obrębie UE.
  • Zamówienia o wartości 410 zł lub wyższej są wysyłane bezpłatnie.
    Dla zamówień poniżej 410 zł opłata za wysyłkę wynosi 40 zł.
Wszystkie podane terminy dostaw są szacunkami niewiążącymi. Drobne opóźnienia spowodowane szczytem sezonu logistycznego, warunkami pogodowymi, harmonogramem przewoźników, procedurami celnymi lub nieprzewidzianymi problemami operacyjnymi nie stanowią naruszenia umowy.

3. Opłaty za wysyłkę i przejrzyste ceny

Wszystkie koszty wysyłki są w pełni widoczne na stronie produktu oraz podczas finalizacji zamówienia, zgodnie z polskimi przepisami o transparentności konsumenckiej. Po dokonaniu płatności nie zostaną naliczone żadne ukryte opłaty, dopłaty ani nieoczekiwane koszty obsługi .
  • Opłaty za wysyłkę obliczane są na podstawie wagi produktu, jego objętości i odległości dostawy.
  • Darmowa standardowa wysyłka jest dostępna dla zamówień, które spełniają oficjalny próg darmowej wysyłki określony na naszej stronie internetowej.
  • Wszelkie dodatkowe opłaty za odległe regiony lub usługi dostawy premium zostaną wyraźnie pokazane przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Profesjonalny standard pakowania

Wszystkie meble są pakowane w materiały odporne na wstrząsy, uderzenia i wilgoć, odpowiednie do transportu na duże odległości. Nasze opakowania są zgodne z polską Ustawą o opakowaniach oraz unijnymi normami ochrony środowiska, a do ich produkcji używamy bezpiecznych, nadających się do recyklingu i ekologicznych materiałów, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń podczas transportu. Każda paczka jest opatrzona etykietą z pełnymi informacjami dotyczącymi wysyłki, co gwarantuje dokładne sortowanie i dostawę.

5. Śledzenie zamówienia i powiadomienie o dostawie

Po wysłaniu zamówienia wyślemy na Twój zarejestrowany adres e-mail potwierdzony numer śledzenia przesyłki oraz szczegóły dostawy. Możesz monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym za pośrednictwem oficjalnego systemu śledzenia przewoźników przez cały proces transportu.
Klienci mają obowiązek upewnić się, że adres wysyłki, kod pocztowy i numer telefonu kontaktowego są dokładne i kompletne, aby uniknąć niedostarczenia przesyłki, jej zwrotu lub opóźnienia.

6. Kontrola towarów i przeniesienie ryzyka

Zgodnie z polskim prawem handlowym ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego skutecznego dostarczenia lub przekazania przewoźnikowi logistycznemu .
Klienci są zobowiązani do sprawdzenia integralności opakowania i stanu produktu natychmiast po otrzymaniu towaru. Wszelkie widoczne uszkodzenia, zarysowania, brakujące części lub wady powstałe podczas transportu należy zgłosić naszemu działowi obsługi klienta, dołączając dokumentację fotograficzną, w ciągu 48 godzin od dostawy. Spóźnione reklamacje z tytułu uszkodzeń zewnętrznych nie będą uwzględniane.

7. Nieudana dostawa i koszty ponoszone przez klienta

W poniższych sytuacjach uznaje się, że przyczyną niedostarczenia przesyłki jest Klient, a Klient ponosi wszelkie koszty związane z przesyłką zwrotną i powiązanymi stratami:
  • Nieprawidłowy lub niekompletny adres wysyłki skutkujący nieudaną dostawą
  • Niedostępne dane kontaktowe powodujące zawieszenie lub zwrot dostawy
  • Nieuzasadniona odmowa podpisania dokumentu potwierdzającego nienaruszony i kwalifikowany towar
  • Długotrwałe nieodebrane przesyłki skutkujące automatycznym zwrotem przez przewoźnika

8. Siła wyższa i opóźnienie dostawy

Aleksyart nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, zawieszenie usług lub brak dostawy spowodowane obiektywnymi, niezależnymi od nas czynnikami, w tym klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, ograniczeniami w ruchu drogowym lub ograniczeniami wynikającymi z polityki rządowej, awariami systemów logistycznych, środkami kontroli epidemii i innymi zdarzeniami siły wyższej. Będziemy na bieżąco informować o postępach w realizacji zamówienia i zorganizujemy jego realizację, gdy tylko sytuacja się poprawi.

9. Zasady wysyłki w przypadku zwrotów i wymian

  • Odpowiedzialność sprzedawcy : W przypadku wadliwych produktów, niewłaściwych artykułów lub błędów w dostawie spowodowanych przez nasz zespół, pokryjemy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej i zorganizujemy oficjalną logistykę zwrotu.
  • Odpowiedzialność klienta : W przypadku dobrowolnego zwrotu towaru w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy z przyczyn osobistych, klient ponosi wszelkie koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z polskim prawem konsumenckim.

10. Aktualizacje polityki

Aleksyart zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Wysyłki i Dostawy w celu dostosowania jej do zmian w polskim prawie logistycznym, przepisach UE dotyczących transportu oraz zasadach działalności biznesowej. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie i wejdzie w życie automatycznie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

11. Informacje kontaktowe sklepu

W przypadku pytań dotyczących logistyki, opóźnień w dostawie, wyjątków dotyczących śledzenia oraz obsługi posprzedażowej związanej z wysyłką, prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem:

Nazwa sklepu: Aleksyart 

Obsługa klienta: +48 577 757 720

E-mail: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Kościelna 05-074, Poland

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)