Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających, użytkowników i klientów oficjalnej strony internetowej Aleksyart. Jest ona w pełni zgodna z  ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (RODO 2016/679) oraz obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych osobowych . Niniejszy dokument w przejrzysty sposób określa sposób gromadzenia, przetwarzania, przechowywania, ochrony i udostępniania danych osobowych, a także przysługujące Państwu prawa do danych. Przeglądając naszą stronę internetową i składając zamówienia, w pełni akceptujesz niniejszą Politykę Prywatności.

1. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z artykułem 4(7) RODO jest:

Nazwa sklepu: Aleksyart 

Obsługa klienta: +48 577 757 720

E-mail: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Kościelna 05-074, Poland

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)

Administrator Danych zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych w sposób zgodny z prawem, przejrzysty, bezpieczny i ograniczony, w pełnej zgodności z przepisami UE i Polski dotyczącymi ochrony danych.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

Gromadzimy wyłącznie dane osobowe niezbędne do realizacji umowy, funkcjonowania strony internetowej, przestrzegania przepisów prawa i obsługi klienta. Nie gromadzimy ani nie przechowujemy żadnych nadmiernych ani zbędnych danych osobowych.
  • Dane klienta i zamówienia : Imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, historia zamówień, historia zakupów i szczegóły transakcji.
  • Dane techniczne witryny internetowej : adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, czas dostępu, odwiedzone strony oraz anonimowe dane o ruchu zbierane za pośrednictwem plików cookie i narzędzi analitycznych.
  • Dane komunikacyjne : Wszystkie informacje, które podajesz kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, w tym treść konsultacji, zapisy zapytań i korespondencja zwrotna.
  • Dane marketingowe i dotyczące preferencji : Status subskrypcji newslettera i spersonalizowane dane dotyczące preferencji, zbierane wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej, dobrowolnej zgody.
Ważne oświadczenie : Aleksyart nie przechowuje numerów kart kredytowych, danych kont bankowych ani poufnych danych dotyczących płatności. Wszystkie transakcje płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez certyfikowanych w UE dostawców usług płatniczych.

3. Podstawa prawna przetwarzania danych

Wszystkie czynności przetwarzania danych osobowych ściśle odpowiadają podstawom prawnym określonym w art. 6 RODO oraz w polskim prawie o ochronie danych:
  • Realizacja umowy (art. 6(1)(b) RODO) : Przetwarzanie danych w celu weryfikacji zamówienia, dostawy produktu, ustalenia logistyki, obsługi posprzedażowej i realizacji umowy.
  • Obowiązek prawny (art. 6(1)(c) RODO) : Przechowywanie danych w celu przestrzegania polskich przepisów podatkowych, zasad przechowywania dokumentacji handlowej i wymogów prawnych UE.
  • Uzasadniony interes (art. 6(1)(f) RODO) : optymalizacja działania witryny internetowej, zapobieganie oszustwom transakcyjnym, poprawa doświadczeń użytkowników i zapewnienie bezpieczeństwa platformy.
  • Wyraźna zgoda (art. 6(1)(a) RODO) : Wysyłanie biuletynów promocyjnych, włączanie obsługi plików cookie, które nie są niezbędne, oraz prowadzenie działań marketingowych za Twoją potwierdzoną zgodą.

4. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie w następujących zadeklarowanych i zgodnych z prawem celach:
  • Przetwarzaj, weryfikuj, potwierdzaj i realizuj zamówienia online w wydajny sposób
  • Zorganizuj dostawę produktu, śledzenie logistyki i powiadomienia o aktualizacjach zamówienia
  • Zapewniamy profesjonalną obsługę posprzedażową, zwroty, refundacje i usługi gwarancyjne
  • Odpowiadanie na zapytania klientów, prośby o pomoc techniczną i konsultacje serwisowe
  • Utrzymywanie stabilności, bezpieczeństwa i optymalizacji funkcjonalnej witryny internetowej
  • Wypełnianie ustawowych obowiązków podatkowych, księgowych i prowadzenia dokumentacji handlowej
  • Dostarczaj ukierunkowane treści marketingowe wyłącznie użytkownikom, którzy wyrazili wyraźną zgodę na subskrypcję

5. Okresy przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko przez najkrótszy niezbędny okres, zgodnie z polskimi i unijnymi wymogami prawnymi. Wszystkie nieaktualne dane zostaną bezpiecznie usunięte lub trwale zanonimizowane.
  • Dane dotyczące zamówień i faktur : Przechowywane przez 10 lat zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi i handlowymi dotyczącymi przechowywania danych.
  • Dane dotyczące komunikacji z klientem : Przechowywane przez 3 lata od ostatniej interakcji z usługą.
  • Dane techniczne i dotyczące plików cookie : Maksymalny okres przechowywania wynosi 26 miesięcy.
  • Dane dotyczące subskrypcji materiałów marketingowych : Przechowywane do momentu, aż aktywnie zrezygnujesz z subskrypcji lub wycofasz swoją zgodę.

6. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające dane zewnętrzne

Aleksyart nigdy nie sprzedaje, nie wymienia, nie wynajmuje ani nie ujawnia Twoich danych osobowych w celach komercyjnych.
Udostępniamy niezbędne dane osobowe wyłącznie zewnętrznym podmiotom przetwarzającym dane, które spełniają wymogi RODO i są związane ścisłymi umowami o ochronie danych, w tym:
  • Autoryzowani dostawcy usług logistycznych i dostawczych do realizacji zamówień i transportu
  • Certyfikowani przez UE dostawcy usług płatniczych zapewniający bezpieczne przetwarzanie transakcji
  • Dostawcy usług hostingu stron internetowych, konserwacji technicznej i bezpieczeństwa serwerów
  • Anonimowe narzędzia analityczne do analizy ruchu w witrynie i optymalizacji wydajności
Wszyscy partnerzy zewnętrzni są zobowiązani do wdrożenia rygorystycznych środków bezpieczeństwa danych i zagwarantowania pełnej poufności danych zgodnie z RODO i polskim prawem.

7. Międzynarodowy transfer danych

Wszystkie dane osobowe klientów są przechowywane i przetwarzane głównie na terenie Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (UE/EOG). Jeśli w szczególnych przypadkach konieczne będzie transgraniczne przesyłanie danych do krajów spoza UE, zapewnimy pełną zgodność z RODO poprzez przyjęcie standardowych klauzul umownych UE (SCC) lub oficjalnych decyzji o adekwatności, aby zagwarantować równoważny poziom ochrony danych osobowych.

8. Twoje prawa wynikające z RODO i ochrony danych osobowych w Polsce

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa wynikające z art. 15–22 RODO oraz polskich przepisów o ochronie danych:
  • Prawo dostępu : Żądanie pełnej kopii i szczegółowych informacji na temat przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania : Poprawianie niedokładnych, błędnych lub niekompletnych danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) : Żądaj trwałego usunięcia swoich danych, gdy nie są już one konieczne ze względów prawnych lub operacyjnych.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania : Zawieszenie przetwarzania danych w określonych okolicznościach prawnych.
  • Prawo do przenoszenia danych : Uzyskaj swoje dane osobowe w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przenoszenia.
  • Prawo do sprzeciwu : Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celu realizacji uzasadnionego interesu lub celów marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do cofnięcia zgody : Możesz w każdej chwili odwołać każdą wcześniej udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
  • Prawo do złożenia skargi : Złóż formalną skargę do właściwego polskiego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje prawa do prywatności zostały naruszone.

9. Ochrona bezpieczeństwa danych

Wdrażamy kompleksowe techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe, w tym kompleksowe szyfrowanie SSL, bezpieczne przechowywanie danych na serwerze, regularne aktualizacje zabezpieczeń, kontrolę uprawnień dostępu oraz profesjonalne mechanizmy tworzenia kopii zapasowych danych. Środki te skutecznie zapobiegają nieautoryzowanemu dostępowi, wyciekom danych, manipulacjom, utracie i nielegalnemu zniszczeniu, w pełni spełniając unijne i polskie standardy bezpieczeństwa danych.

10. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa wykorzystuje niezbędne i analityczne pliki cookie, aby zapewnić podstawowe działanie witryny i zoptymalizować komfort użytkowania. Pliki cookie, które nie są niezbędne, są aktywowane wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej niezależnej Polityce plików cookie .

11. Aktualizacje i zmiany polityki

Aleksyart zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu dostosowania jej do zmian w unijnych przepisach RODO, polskich lokalnych przepisach o ochronie danych oraz działalności biznesowej. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na tej stronie z zaktualizowaną datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług po aktualizacji polityki oznacza akceptację zmienionych warunków.

12. Kontakt i właściwe ćwiczenie

W przypadku wszelkich pytań dotyczących prywatności, wniosków o ochronę danych osobowych i konsultacji w sprawie zasad prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem wsparcia:

Nazwa sklepu: Aleksyart 

Obsługa klienta: +48 577 757 720

E-mail: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Kościelna 05-074, Poland

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)