Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji jest zgodna z polską Ustawą o Ochronie Konsumentów oraz Dyrektywą UE w sprawie Praw Konsumentów, mającą zastosowanie do sprzedaży internetowej na odległość. Reguluje ona wszystkie procedury zwrotu, wymiany, anulowania i zwrotu pieniędzy dla zamówień złożonych na oficjalnej stronie internetowej Aleksyart. Dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki.

1. Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument online, przysługuje Ci bezwarunkowe prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Ty lub osoba trzecia (inna niż przewoźnik) obejmie w posiadanie zamówiony towar.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przesłać wyraźne żądanie zwrotu na nasz oficjalny adres e-mail w ciągu 14 dni. Po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy, będziesz mieć dodatkowy czas na odesłanie towaru zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

2. Ważne warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy, zwracane produkty muszą spełniać następujące wymagania:

Przedmiot jest nieużywany, niezmontowany, niezmodyfikowany, czysty, bez zarysowań, plam i sztucznych uszkodzeń
Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria, części zamienne, instrukcje i komponenty są w pełni kompletne
Produkt nadaje się do odsprzedaży i regularnej odsprzedaży komercyjnej.

Sprawdzimy wszystkie zwrócone produkty po ich otrzymaniu. Jeśli produkt okaże się uszkodzony, niekompletny lub niesprzedawalny z powodu niewłaściwego obchodzenia się z nim przez klienta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub potrącenia odpowiednich opłat za odszkodowanie.

3. Scenariusze kwalifikujące się do zwrotu pieniędzy

Zapewniamy pełny lub częściowy zwrot pieniędzy w następujących sytuacjach prawnych:

Dobrowolne zwroty złożone w ciągu 14-dniowego ustawowego okresu odstąpienia od umowy
Wady fabryczne, uszkodzenia konstrukcyjne lub potwierdzone problemy z jakością
Nieprawidłowe przedmioty, brakujące części lub towary niezgodne z opisem na stronie internetowej
Podwójna płatność, nadpłata lub błędy płatności systemowej
Nieudana dostawa spowodowana naszymi przyczynami operacyjnymi

4. Etui nie podlegające zwrotowi i wymianie

Zgodnie z wyjątkami obowiązującymi w polskim i unijnym prawie konsumenckim, w następujących sytuacjach nie przysługuje bezpłatny zwrot ani pełny zwrot pieniędzy:

Produkty dostosowane, spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie
Towary uszkodzone w wyniku nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania, kolizji lub celowej modyfikacji
Normalne zużycie produktu, niewielkie różnice w kolorze, fakturze drewna lub odchylenia wizualne spowodowane oświetleniem i wyświetlaniem na ekranie
Żądania zwrotu złożone po upływie 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, bez istotnych wad jakościowych
Produkty rozmontowane, naprawione lub zmienione bez oficjalnego zezwolenia

5. Zasady dotyczące kosztów wysyłki (standard polski)

Odpowiedzialność sprzedawcy : Jeśli przedmioty okażą się wadliwe, uszkodzone lub zostaną błędnie dostarczone, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej i zwrócimy pełną kwotę.
Odpowiedzialność klienta : W przypadku dobrowolnego zwrotu w ciągu 14 dni z przyczyn osobistych, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Zgodnie z prawem polskim, zwrotom podlega wyłącznie koszt najtańszej, standardowej metody dostawy oferowanej przez nasz sklep.

6. Zasady i terminy przetwarzania zwrotów

Wszystkie zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności użytej do zamówienia. Ze względów bezpieczeństwa nie dopuszcza się kont osób trzecich będących odbiorcami.

Potwierdzimy wyniki kontroli zwrotu w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania przesyłki
Zatwierdzone zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni kalendarzowych (wymóg prawny w Polsce)
Czas otrzymania środków waha się od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od szybkości przetwarzania w Twoim banku

7. Gwarancja i reklamacje produktu

Wszystkie produkty sprzedawane przez aleksyart objęte są dwuletnią gwarancją ustawową, wymaganą przez polskie prawo konsumenckie. W okresie gwarancyjnym, jeśli wady jakościowe lub konstrukcyjne wystąpią w normalnym użytkowaniu domowym, klienci mają prawo do bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, wypadku, nieautoryzowanej modyfikacji lub normalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych.

8. Aktualizacje polityki i jurysdykcja prawna

Aleksyart zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmian w prawie polskim i przepisach UE dotyczących handlu elektronicznego. Wszelkie spory podlegają prawu polskiemu . Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej i usług oznacza akceptację najnowszych warunków polityki.