Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień online oraz zawierania umów sprzedaży na odległość między  Aleksyart (zwanym dalej „Sprzedawcą”) a użytkownikami strony internetowej / klientami dokonującymi zakupów (zwanymi dalej „Kupującym”). Niniejszy dokument jest w pełni zgodny z polską Ustawą o Prawach Konsumenta , unijną Dyrektywą o Prawach Konsumentów oraz polskimi przepisami dotyczącymi usług elektronicznych w handlu elektronicznym. Przeglądając naszą stronę internetową, składając zamówienia i dokonując zakupów, potwierdzasz, że w pełni zapoznałeś się z niniejszym wiążącym Regulaminem, rozumiesz go i bezwarunkowo go akceptujesz.

1. Informacje prawne firmy

Podmiotem prawnym świadczącym sprzedaż i usługi online jest:

Nazwa sklepu: Aleksyart 

Obsługa klienta: +48 577 757 720

E-mail: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Kościelna 05-074, Poland

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)

Aleksyart działa w pełnej zgodności z polskim prawem handlowym, przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego oraz przepisami UE dotyczącymi sprzedaży transgranicznej, zapewniając ujednolicone i zgodne z prawem usługi sprzedaży online.

2. Zakres stosowania

Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników uzyskujących dostęp do oficjalnej strony internetowej Aleksyart, w tym przeglądarek, zarejestrowanych użytkowników i klientów płacących. Obejmują one wszystkie czynności związane z przeglądaniem produktów, konsultacjami, składaniem zamówień, płatnościami, dostawą, obsługą posprzedażową, zwrotem, refundacją i usługami gwarancyjnymi. Wszelkie sprzeczne warunki klienta nie będą ważne, dopóki nie zostaną wyraźnie potwierdzone na piśmie przez nasz oficjalny zespół.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

Wszystkie prezentacje, opisy i ceny produktów na stronie internetowej służą jako niewiążące katalogi promocyjne i nie stanowią oferty prawnie wiążącej. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po uiszczeniu przez klienta pełnej płatności, a system automatycznie wysyła oficjalne potwierdzenie zamówienia na zastrzeżony adres e-mail klienta.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania nietypowych zamówień, w tym między innymi zamówień z powodu nieprawidłowych cen spowodowanych błędami systemu, fałszywymi informacjami klienta, podejrzeniami oszukańczych transakcji, brakiem produktów w magazynie i złośliwymi zamówieniami hurtowymi, zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi handlu elektronicznego.

4. Informacje o produkcie i zasady ustalania cen

Wszystkie parametry, zdjęcia, rozmiary i opisy produktów na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy. Niewielkie różnice wizualne spowodowane naturalną fakturą drewna, oświetleniem, kątem fotografowania, rozdzielczością ekranu i ręcznym procesem produkcji nie stanowią wad produktu ani niezgodności z umową.
Wszystkie podane ceny są cenami ostatecznymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT . Podczas procesu płatności i dostawy nie będą naliczane żadne ukryte opłaty, opłaty manipulacyjne, opłaty za opakowanie ani dodatkowe opłaty logistyczne. W przypadku oczywistych błędów w cenach systemowych zastrzegamy sobie prawo do korekty cen lub anulowania nietypowych zamówień nawet po potwierdzeniu płatności.

5. Regulamin płatności

Klienci są zobowiązani do dokonania pełnej płatności za pośrednictwem naszych oficjalnych, autoryzowanych kanałów płatności przed wysyłką produktu. Wszystkie transakcje płatnicze są zgodne z unijnymi dyrektywami PSD2 dotyczącymi płatności oraz polskimi przepisami dotyczącymi nadzoru finansowego. Nie przechowujemy żadnych poufnych danych dotyczących kart bankowych ani danych dotyczących płatności; wszystkie dane transakcyjne są przetwarzane i chronione przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych posiadających certyfikaty UE.
Nieopłacone zamówienia zostaną automatycznie anulowane po upływie limitu czasu systemu. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówienia w przypadku powtarzających się problemów z płatnościami lub nietypowych zachowań płatniczych.

6. Warunki dostawy i wysyłki

Dostarczamy produkty na prawidłowy adres wysyłki potwierdzony w zamówieniu. Wszystkie terminy dostawy są wartościami orientacyjnymi i nie stanowią prawnie wiążących terminów. Niewielkie opóźnienia spowodowane okresami szczytu logistycznego, warunkami pogodowymi, harmonogramem przewoźnika, kontrolą celną lub działaniem siły wyższej nie są uznawane za naruszenie umowy.
Klienci są zobowiązani do weryfikacji poprawności adresu wysyłki i danych kontaktowych. Niedoręczenia spowodowane nieprawidłowymi danymi klienta, brakiem kontaktu lub nieodebraniem przesyłki ponosi klient. Ryzyko utraty i uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą doręczenia przesyłki lub przekazania jej przewoźnikowi logistycznemu.

7. Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu

Zgodnie z polską Ustawą o Prawach Konsumenta oraz unijnymi dyrektywami dotyczącymi ochrony konsumentów, konsumentom przysługuje bezwarunkowy, 14-dniowy okres odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny. Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.
Szczegółowe procedury zwrotu, zwrotu pieniędzy i anulowania, warunki kwalifikowalności i zasady dotyczące kosztów wysyłki określono w naszej niezależnej Polityce zwrotów i zwrotu pieniędzy oraz Polityce anulowania zamówień , które stanowią część niniejszych Warunków.

8. Klauzula zachowania tytułu

Wszystkie dostarczone produkty pozostają prawną własnością Aleksyart do momentu uregulowania przez klienta pełnej płatności . Przed dokonaniem pełnej płatności klienci nie mogą odsprzedawać, wynajmować, zastawiać, demontować ani komercyjnie utylizować produktów bez naszej pisemnej zgody.

9. Gwarancja i odpowiedzialność posprzedażna

Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są 2-letnim okresem gwarancji, zgodnie z polskim prawem konsumenckim. W okresie gwarancji, w przypadku wad jakościowych i konstrukcyjnych powstałych w trakcie normalnego użytkowania w warunkach domowych, zapewniamy bezpłatną naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego montażu, sztucznych kolizji, nieautoryzowanych modyfikacji, niewłaściwego użytkowania i normalnego zużycia części eksploatacyjnych.

10. Obowiązki użytkownika i zakazane zachowania

Korzystając z naszej strony internetowej i usług, użytkownicy mają obowiązek przestrzegać przepisów prawa polskiego i przepisów UE oraz nie podejmować następujących zachowań:
  • Podawanie fałszywych, sfałszowanych lub niedokładnych danych osobowych i danych zamówienia
  • Złośliwe składanie zamówień hurtowych, odmowa standardowej dostawy lub wielokrotne nadużywanie ustawowych praw do zwrotu
  • Atakowanie, zakłócanie lub przerywanie normalnego funkcjonowania oficjalnej strony internetowej i systemu
  • Wykorzystywanie naszej platformy do naruszeń prawa, oszustw lub innych niewłaściwych działań komercyjnych
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania zamówień i dochodzenia odpowiedzialności prawnej w przypadku naruszeń.

11. Prawa własności intelektualnej

Cała zawartość strony internetowej, w tym teksty, zdjęcia produktów, style graficzne, logo, opisy i układ, stanowią wyłączną własność intelektualną Aleksyart. Żaden użytkownik nie może kopiować, reprodukować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać powyższych treści w celach komercyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody. Wszelkie naruszenia praw własności intelektualnej będą pociągane do odpowiedzialności prawnej.

12. Zasady ochrony danych i prywatności

Wszystkie działania związane z przetwarzaniem danych osobowych są ściśle zgodne z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i udostępniania danych oraz praw użytkownika są określone w naszej niezależnej Polityce Prywatności i Polityce Plików Cookie , które stanowią integralną część niniejszych Warunków Korzystania z Usług.

13. Siła wyższa

Aleksyart nie ponosi odpowiedzialności za zawieszenie świadczenia usług, opóźnienie w dostawie lub niewykonanie umowy spowodowane nieprzewidzianymi i niekontrolowanymi zdarzeniami siły wyższej, w tym klęskami żywiołowymi, ekstremalnymi warunkami pogodowymi, zmianami polityki rządowej, zawieszeniem logistyki, kontrolą zapobiegania epidemiom i innymi obiektywnymi czynnikami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody spowodowane umyślnym lub rażącym niedbalstwem w użytkowaniu. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku i szkody uboczne spowodowane niewłaściwą obsługą przez klienta, przyczynami leżącymi po stronie osób trzecich lub działaniem siły wyższej.

15. Aktualizacje i zmiany polityki

Aleksyart zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmiany niniejszego Regulaminu w celu dostosowania go do zmian w polskim prawie dotyczącym handlu elektronicznego, regulacjach UE oraz działalności biznesowej. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na oficjalnej stronie internetowej z datą wejścia w życie. Dalsze korzystanie z usług serwisu po wprowadzeniu aktualizacji oznacza automatyczną akceptację zmienionych warunków.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne ze względu na zmiany prawne lub orzeczenie sądowe, ważność pozostałych postanowień nie ulegnie zmianie.

17. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie wynikające z niego spory handlowe podlegają wyłącznie prawu Rzeczypospolitej Polskiej . Sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów jest sąd właściwy dla siedziby sklepu.

18. Informacje kontaktowe

W celu konsultacji zamówienia, w celu rozwiązania sporów serwisowych, zapytania dotyczące zasad lub uzyskania wsparcia posprzedażowego, prosimy o kontakt z naszym oficjalnym zespołem obsługi klienta:

Nazwa sklepu: Aleksyart 

Obsługa klienta: +48 577 757 720

E-mail: info@aleksyart.com

Adres: Szczęśliwa 23, Długa Kościelna 05-074, Poland

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00(CET)